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    便民服务中心切实解决李桥镇百姓难题
    来源:农民日报 作者:夏捷2019-04-08 08:39:56
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    为畅通全镇村居民的诉求渠道,切实解决百姓遇到的难点问题,京郊顺义区李桥镇自3月1日成立“李桥镇便民服务中心”以来,通过69481234便民服务热线积极接听转办群众诉求,切实提升镇域百姓的幸福感、安全感、获得感。

    为提升办事效率,切实解决群众难题,李桥镇便民服务中心在线上开通便民服务专线,按照“统一接听、集中受理、按责转办、各科联动、限时办结”的原则开展工作,同时在线下配备3名走访专?#31508;?#38598;百姓诉求,服务前来反映问题的百姓,接待的工作人?#22791;?#36131;联系、配合相关部门实地走访,同时做好存档工作,每日17:00进?#24184;?#27425;统计,每周日进?#24184;?#27425;?#27835;觶?#27599;半月进?#24184;?#27425;总结,切实提升服务水平。目前已完成线下咨询、服务6次,获得百姓一致好评。

    截至3月28日,李桥镇便民服务中心共接听便民电话216个,处理完成事项208个,反馈率达100%,8个问题已转交相关部门,正在积极办理中。

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